​サービス
​ＳＥＲＶＩＣＥ

DX時代に対応した新しい知識スキルセットの構築と評価プロセスを構築します。国際的なテストスタンダードに基づき、調査・知識スキルの体系化・試験の構築・運営と教育までを一気通貫に支援できる唯一無二の専門家集団です。

プライムフォースは、カスタマーハラスメント対策を含む従来の苦情対応を新たな経営課題として再定義しCMX (Complaint Management Transformation) を提唱します。苦情対応を戦略的に再構築し、企業価値の向上を支援します。

多数のコールセンターアセスメント経験に基づいて、顧客接点のグランドデザイン・チャネル戦略・システム選定と構築支援・運用最適化などマネジメント領域全域をカバーしたコンサルティングを展開します。

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WEB、スマホアプリ、店舗、電話、チャットなどのチャネルを連携し、顧客接点のDX化を推進。デジタル戦略のグランドデザインを描き、テクノロジーの導入を支援します。

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